Por qué un sitio B2B no recibe solicitudes: lo que mostró la revisión de 441 sitios

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Cómo revisamos

La revisión es pasiva: miramos el sitio igual que lo ve un visitante común o un buscador. No enviamos nada por los formularios ni cambiamos nada en el sitio.

Nuestro programa abre la página de inicio y sigue los enlaces: como máximo 60 páginas de un sitio. En cada página registra lo que ven los buscadores y las aplicaciones de mensajería. La velocidad la medimos con la herramienta gratuita Google Lighthouse, que imita un teléfono común con internet móvil. Medimos cada sitio tres veces y tomamos el valor intermedio de las tres: una sola medición puede salir más rápida o más lenta por casualidad. No de todos los sitios obtuvimos todos los datos, así que las cifras de abajo se calculan sobre cantidades de sitios ligeramente distintas.

04 — Encontrar

Una nota alta no garantiza un buen lugar en Google

Google Lighthouse califica la optimización para buscadores de estos sitios con 92 puntos de 100 en promedio. Parece buena, pero la nota solo considera una página y lo más básico. No detecta que la mitad de las páginas no tiene descripción o la tiene repetida.

Un tercio de las páginas de inicio no tiene descripción para buscadores, y Google muestra bajo el enlace un trozo cualquiera del texto. Un tercio no tiene encabezado principal. En la mitad de los sitios varias páginas se llaman igual, y el buscador no sabe cuál mostrar para una consulta.

06 — Por qué tan lento

Las imágenes, no el hosting

Lo primero que suelen proponer es cambiar de hosting. Las cifras dicen otra cosa. El servidor empieza a responder en 0,3 segundos en promedio, y eso está bien. Lo que tarda es lo que hay en la página.

Una página de inicio típica pesa 3 megabytes, y más de la mitad de ese peso son imágenes. Casi la mitad de los sitios aligeraría la página en un megabyte o más solo con comprimir bien las imágenes. Un hallazgo frecuente son fotos tal cual salen de la cámara, de 20–26 megabytes, en la primera pantalla y un carrusel con varias de ellas. Cuanto más pesada la página, más hay que esperar: los sitios más ligeros abren dos veces y media más rápido que los más pesados.

La plataforma influye menos de lo que parece. Casi la mitad de los sitios está hecha en WordPress, y en promedio son más lentos que el resto: 10 segundos frente a 8. Pero el problema no es WordPress en sí, sino los temas pesados, los carruseles y las imágenes sin comprimir.

08 — Contactar

Fallas que no se ven desde fuera

Para este paso no calculamos un porcentaje general: no enviamos los formularios, sino que los revisamos en el código de la página. Pero el código muestra mucho. En el 28% de los sitios al menos un enlace lleva a una página con error; a veces es justo «Contacto» o «Solicitar cotización». Aproximadamente uno de cada catorce sitios indica para solicitudes un correo de Gmail u otro servicio gratuito, aunque la empresa tiene dominio propio.

Ejemplos de formularios rotos en los sitios revisados:

También hay un problema con los correos de respuesta. Los servicios de correo comprueban que el mensaje lo envió de verdad la empresa y no alguien en su nombre. Para eso, la configuración del dominio necesita registros especiales (SPF y DMARC). Solo el 29% de los dominios está totalmente protegido, y uno de cada diez no tiene ninguna protección. Una oferta comercial de esa empresa puede acabar fácilmente en spam.

• el formulario envía la solicitud «a ninguna parte»: el botón se pulsa, pero no pasa nada;
• el formulario envía los datos a una página que no los recibe;
• hay un error tipográfico en la dirección a la que se envía la solicitud;
• el enlace «Contacto» del menú lleva a una página con error.