Почему с B2B-сайта не приходят заявки: что показала проверка 441 сайта

02

Как мы проверяли

Проверка пассивная: мы смотрим сайт так же, как его видит обычный посетитель или поисковая система. Ничего не отправляем через формы и ничего не меняем на сайте.

Наша программа открывает главную страницу и переходит по ссылкам дальше — максимум на 60 страниц одного сайта. На каждой странице она записывает, что видят поисковые системы и мессенджеры. Скорость мы измеряем бесплатным инструментом Google Lighthouse: он имитирует обычный телефон с мобильным интернетом. Каждый сайт измеряем три раза и берём средний из трёх замеров: один замер может случайно оказаться быстрее или медленнее. Не по каждому сайту удалось собрать все данные, поэтому цифры ниже посчитаны на немного разном числе сайтов.

04 — Найти

Высокая оценка не гарантирует хорошую выдачу

Google Lighthouse оценивает поисковую оптимизацию этих сайтов в среднем на 92 балла из 100. Выглядит прилично, но оценка учитывает только одну страницу и самые базовые вещи. Она не замечает, что на половине страниц нет описания или оно одинаковое.

У трети главных страниц нет описания для поиска, и Google показывает под ссылкой случайный кусок текста со страницы. У трети нет главного заголовка. На половине сайтов несколько страниц называются одинаково, и поисковая система не понимает, какую из них показывать по запросу.

06 — Почему так медленно

Картинки, а не хостинг

Первое, что обычно предлагают, — сменить хостинг. Цифры говорят о другом. Сервер в среднем начинает отвечать за 0,3 секунды, и это нормально. Долго грузится то, что лежит на странице.

Типичная главная весит 3 мегабайта, и больше половины этого веса — картинки. Почти половина сайтов облегчила бы страницу на мегабайт и больше, просто правильно сжав изображения. Частая находка — фотографии прямо с камеры по 20–26 мегабайт на первом экране и слайдер из нескольких таких снимков. Чем тяжелее страница, тем дольше ждать: самые лёгкие сайты открываются в два с половиной раза быстрее самых тяжёлых.

Платформа влияет меньше, чем кажется. Почти половина сайтов сделана на WordPress, и в среднем такие сайты медленнее остальных: 10 секунд против 8. Но дело не в самом WordPress, а в тяжёлых темах, слайдерах и несжатых картинках.

08 — Связаться

Поломки, которых не видно снаружи

Для этого шага мы не считаем общий процент: формы мы не отправляем, а проверяем по коду страницы. Но и по коду видно многое. У 28% сайтов хотя бы одна ссылка ведёт на страницу с ошибкой — иногда это как раз «Контакты» или «Запросить цену». Примерно каждый четырнадцатый сайт указывает для заявок почту на Gmail или другом бесплатном сервисе, хотя у компании есть свой домен.

Примеры поломок форм из проверенных сайтов:

Есть и проблема с ответными письмами. Почтовые сервисы проверяют, что письмо действительно отправила компания, а не кто-то от её имени. Для этого в настройках домена нужны специальные записи (SPF и DMARC). Полностью защищены только 29% доменов, а каждый десятый не защищён никак. Письмо с коммерческим предложением от такой компании легко может оказаться в спаме.

• форма отправляет заявку «в никуда» — кнопка нажимается, но ничего не происходит;
• форма отправляет данные на страницу, которая их не принимает;
• в адресе, куда уходит заявка, опечатка;
• ссылка «Контакты» в меню ведёт на страницу с ошибкой.