Artigo
Por que um site B2B não recebe pedidos: o que mostrou a verificação de 441 sites
O site existe, parece haver visitas, mas quase não chegam pedidos. Normalmente culpam o design ou a publicidade. Em outubro de 2026 verificamos 441 sites de empresas industriais, de logística e de comércio dos Emirados Árabes, da Turquia, do Cazaquistão, da América Latina e de outros mercados. Só 4 sites em cada 100 passaram sem erros pelos três primeiros passos do comprador até o pedido. A seguir: onde exatamente os pedidos se perdem, por que isso acontece e como verificar o seu site rapidamente.
Grátis · cerca de 30 segundos
Veja onde o seu site perde pedidos
É um script rápido, não a nossa auditoria: ele olha a página inicial e até 12 páginas — cerca de 5% do que verificamos manualmente. Nada é enviado pelos seus formulários e nada é alterado.
01
Quatro passos da busca ao pedido
O comprador B2B raramente escreve logo. Primeiro ele encontra a empresa na busca, abre o site no celular, encaminha o link a um colega ou ao chefe — e só depois escreve ou liga. Se o site falha em pelo menos um passo, o pedido não chega. E o dono do site nem fica sabendo: o comprador que vai embora não avisa.
- 01EncontrarPelos resultados do Google dá para entender quem você é e o que faz
- 02AbrirO site abre rápido no celular
- 03EncaminharNo WhatsApp o link chega com imagem e descrição
- 04ContatoPedidos do formulário e e-mails chegam até você
Se qualquer passo falha, o comprador vai embora em silêncio.
02
Como verificamos
A verificação é passiva: olhamos o site do mesmo jeito que um visitante comum ou um buscador. Não enviamos nada pelos formulários e não alteramos nada no site.
Nosso programa abre a página inicial e segue os links — no máximo 60 páginas de um site. Em cada página ele registra o que buscadores e mensageiros veem. Medimos a velocidade com a ferramenta gratuita Google Lighthouse, que simula um celular comum com internet móvel. Medimos cada site três vezes e ficamos com o valor do meio das três medições: uma única medição pode sair mais rápida ou mais lenta por acaso. Não conseguimos coletar todos os dados de todos os sites, então os números abaixo são calculados sobre quantidades de sites um pouco diferentes.
- 441
- sites na verificação
- 420
- sites com velocidade medida no celular
- 386
- sites verificados página por página
- 60
- páginas — o máximo por site
03 — Resultado principal
Só 4 em cada 100
Pegamos os três passos que dá para verificar sem enviar formulários. Encontrar: a página inicial tem título e descrição para buscadores. Abrir: a tela principal aparece no celular em até 4 segundos. Encaminhar: o link da página inicial chega ao mensageiro com imagem.
Dos 368 sites com dados completos, 15 passaram pelos três passos. Um terço dos sites — 121 — não passou por nenhum. O pior é a velocidade: só 13 sites em cada 100 abrem rápido.
4 em 100
15 de 368 sites passaram pelos três passos
04 — Encontrar
Nota alta não garante boa aparência na busca
Em média, o Google Lighthouse dá nota 92 de 100 para a otimização desses sites para buscadores. Parece bom, mas a nota considera só uma página e só o básico. Ela não percebe que metade das páginas não tem descrição ou repete a mesma.
Um terço das páginas iniciais não tem descrição para buscadores, e o Google mostra sob o link um trecho qualquer do texto. Um terço não tem título principal. Em metade dos sites várias páginas têm o mesmo título, e o buscador não entende qual mostrar para uma pesquisa.
Services
Home · About us · Services · Contact us · © 2024 All rights reserved · Follow us on
O Google preencheu com um texto qualquer da página
05 — Abrir
O comprador espera 9 segundos
O Google considera normal a tela principal aparecer em 2,5 segundos. Só 19 de 420 sites abrem tão rápido — menos de cinco em cada cem. Um site típico da nossa verificação mostra a tela principal depois de 9 segundos; quase metade leva mais de 10. Segundo um estudo do Google de 2016, mais da metade dos visitantes no celular vai embora se a página demorar mais de três segundos para carregar.
No computador os mesmos sites abrem mais de três vezes mais rápido. Um terço dos sites é rápido no computador, mas não no celular. O dono olha o site no notebook, no escritório, e vê que está tudo bem. O comprador abre no celular, na rua, e vê uma tela em branco.
9 segundos
é quanto um comprador típico precisa esperar até ver a tela principal. O confortável é até 2,5 segundos, o padrão do Google.
- até 4 segundos13%
- de 4 a 10 segundos43%
- mais de 10 segundos44%
420 sites. Só 19 deles abriram em até 2,5 segundos.
06 — Por que tão lento
Imagens, não a hospedagem
A primeira coisa que costumam sugerir é trocar a hospedagem. Os números dizem outra coisa. O servidor começa a responder em 0,3 segundo em média, e isso é normal. O que demora é o que está na página.
Uma página inicial típica pesa 3 megabytes, e mais da metade desse peso são imagens. Quase metade dos sites reduziria a página em um megabyte ou mais só comprimindo direito as imagens. Um achado comum são fotos direto da câmera de 20 a 26 megabytes na primeira tela e um carrossel com várias delas. Quanto mais pesada a página, maior a espera: os sites mais leves abrem duas vezes e meia mais rápido que os mais pesados.
A plataforma influencia menos do que parece. Quase metade dos sites é feita em WordPress, e em média eles são mais lentos que os demais: 10 segundos contra 8. Mas o problema não é o WordPress em si, e sim temas pesados, carrosséis e imagens sem compressão.
Quanto o comprador espera no celular. Cada grupo é um quarto dos sites, 105 em cada.
07 — Encaminhar
O link vai sem imagem
Quando um link é enviado pelo WhatsApp, Telegram ou LinkedIn, o mensageiro mostra uma prévia: imagem, título e algumas linhas de descrição. O mensageiro tira essas informações do próprio site. Se elas não existem, o colega recebe só o endereço, e não dá para entender que empresa é e por que abrir.
Quase metade dos sites, 46%, não tem prévia em nenhuma página. Só 28% têm prévia em todas. Um detalhe irônico: 121 sites têm na página inicial um botão “Fale conosco no WhatsApp”, e em 45 deles o link dessa mesma página chega no WhatsApp sem prévia.
Assim em 46% dos sites: sem imagem nem descrição
Assim em todas as páginas: só em 28% dos sites
08 — Contato
Falhas que não se veem de fora
Para este passo não calculamos um percentual geral: não enviamos formulários, verificamos pelo código da página. Mas o código já mostra muito. Em 28% dos sites pelo menos um link leva a uma página com erro — às vezes justamente “Contato” ou “Pedir orçamento”. Mais ou menos um site em cada catorze indica para pedidos um e-mail do Gmail ou de outro serviço gratuito, embora a empresa tenha domínio próprio.
Exemplos de formulários quebrados nos sites verificados:
Há também um problema com os e-mails de resposta. Os serviços de e-mail checam se a mensagem foi enviada mesmo pela empresa, e não por alguém em nome dela. Para isso, as configurações do domínio precisam de registros especiais (SPF e DMARC). Só 29% dos domínios estão totalmente protegidos, e um em cada dez não tem proteção nenhuma. Uma proposta comercial de uma empresa assim pode facilmente ir parar no spam.
- o formulário envia o pedido “para lugar nenhum” — dá para clicar no botão, mas nada acontece;
- o formulário envia os dados para uma página que não os recebe;
- há um erro de digitação no endereço para onde o pedido vai;
- o link “Contato” do menu leva a uma página com erro.
1 em 10
empresas sem proteção — seus e-mails caem facilmente no spam
- Totalmente protegido29%
- Protegido em parte61%
- Sem proteção10%
177 domínios de e-mail.
Grátis · cerca de 30 segundos
Onde o seu site perde pedidos?
Uma verificação rápida dos quatro passos e das configurações de e-mail mostra o resultado na hora, aqui mesmo nesta página. A análise completa do site inteiro é feita por uma pessoa — para isso, deixe um pedido.
Verificar o site
Um script rápido de 30 segundos: a página inicial e até 12 páginas. Não é a verificação completa que fazemos — cerca de 5% da nossa auditoria.
Deixar um pedido
A análise completa é feita por uma pessoa: o site inteiro, velocidade no celular e no computador, cada formulário e link, facilidade de uso e um plano de correções.